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    过一山再登一峰

    —— 莒县不动产登记中心优化营商环境小纪

       稿件来源:自然资源和规划局   发布时间:2019-03-18

    5项业务60分钟办结、6项业务即时办结、全域业务“0”复印件受理、数据库资料集成共享、业务专线“不见面审批”……过去的一年,莒县不动产登记中心用一个个耀眼的创新亮点,?#20013;?#30095;通营商环境堵点,察?#30331;欏?#20986;实招、下“硬”功夫,为优化我县营商“软”环境交上了满意的答卷。

    开展一线大调研,“真”找问题,找“真”问题

    发展的题目一个接一个,如何破障碍、去烦苛、筑坦途,为市场主体添活力?莒县不动产登记中心通过开展一线大调研,瞄准企业办事难点、堵点精准发力,用不断升级的服务理念作了回答。

    如何“真”找问题?登记中心组团走进房地产企业、金融机构、社会团体、中介、社区等一线,多次召开业务座谈会,谈政策规范、?#22797;?#22312;现状、谈沟通提升,提建议做法、提存在缺点、提作风整改,全面摸清营商主体实际遇到的问题。

    如何找“真”问题?一线调研后,中心人员召开破题专题会,对搜集上来的问题进行汇总分析,并建立起工作台账,对下一步“改什么、怎么改”充分征求社会群众和各单位的意见建议,并初步形成长效互动机制,通过一线调研,建档立卡,实现对市场主体的精准服务。

    开展“大换位思考?#20445;?#20992;刃向内”倒逼服务提升

    如何增进登记中心和企业间的互动、互信,打破双方沟通的“玻璃门?#20445;?#20026;此,县不动产登记中心开展了“大换位思考”系列活动。一方面,将办事企业“请进来”。登记中心组织办事群众、房地产企业、金融机构等组成“体验团?#20445;?#29616;场观摩前台人员工作,了解窗口设置、业务受理等方面的情况,并现场体验自助查询服务。另一方面,让工作人员“走出去”。在不动产登记中心窗口,工作人员开展“换位思考?#20445;?#20197;群众和企业的身份现场体验各项业务“一次办好”流程。

    “大换位思考”活动的开展,让办事双方能够站在不同的角度感受同一件事情,通过亲身体验,办事群众对不动产登记有了更为直观的了解,工作人员也能站在办证群众的角度看问题,反思工作中存在的不足。

     “让工作人员‘走出去’,将办事企业‘请进来’,实现登记机构和企业之间的角色互换,互相体验彼此的工作,增进了解,收获信任。”县不动产登记中心主?#38382;?#19990;强说,“下一步,我们将根据收集到的意见和建议,拿出进一步提高办证效率的新举措,进一步优化我县不动产登记营商环境,让更多的办证群众和企业获益。”

    在开展“大换位思考”活动的同时,针对不动产登记业务复杂等实际情况,不动产登记中心开设“百日学法”讲堂,每个人根据自身业务讲一堂业务探讨课;开设业务创新建议专栏,就如何简化流程、提升服务广泛征求意见,不见面审批、手机APP查询、系统自助审核、实现不动产电子证书等30多条建议逐一提出并落实到位。

    优化营商环境,优化服务才是落脚点

    实干才是硬道理。实现“一窗受理”,办事群众“进一个门、交一套材料、排一次?#21360;保?#19981;动产统一登记流程进一步优化完善;创新“60分钟办好”,严格落实不动产登记“一次办好?#20445;?#23454;现了6项业务即时办结、5项业务60分钟办结、大宗业务不超过3个工作日办结;全域业务“0”复印件受理,在受理窗口增设5台复印机,对需要提供的其他材料复印件,由受理人员直接给予复印,不需要办事群众提供一张复印件;实施“不见面审批”,在县农商?#23567;?#27861;院、企业等8?#19994;?#20301;设立不动产抵押登记、注销、查封、业务初受理等业务专线,实行专人、专线、专机受理登记业务;数据库资料集成共享,充分利用数据库共享资料和权属调查共享数据,凡数据库里已有的个人或企业等单位权属调查资料,只要符合受理条件,由受理人员直接从数据库中提取使用,不再重复调查。开展多?#30452;?#27665;服务,开启容缺服务、延时服务、预约服务等,积极为外出务工人员、上下班工作人员、老弱病残等特殊群体提供服务便利,开通现金收费、POS机、微信和支付宝多种收费功能,切实方便办事群众。

    一枝一叶总关情,最是“小事”显担当。“事关办事群众切身利益的事,就算再小,也要办好。”石世强主任说,“只有内外兼修,?#20013;?#20248;化不动产登记服务,才能既熨帖了面子,又缝好了里子,才能真正获得办事群众的点赞。”

    优化营商环境没有终点,只有连续不断的新起点,需要过了一山再登一峰。2019年县域经济社会发展的“施工图”已经清晰地勾画出来,县不动产登记中心将撸起袖子加油干,扑下身子抓落实,接续推动服务改革,确保“政策红包”真正落地生根、开花结果,以干事创业的实绩再次交?#19979;?#24847;的答卷。

      

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